Poštovani kupci, želimo Vas obavestiti da se prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupovina preko naše internet prodavnice smatra prodajom na daljinu.

Prema ovom zakonu, kupac ima pravo da odustane od ugovora o kupovini u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje snosi kupac. Rok za odustanak počinje od dana kada roba dospe u ruke kupca ili treće strane koju je kupac odredio, osim prevoznika.

Za ostvarivanje prava na odustanak, potrebno je da popunite Obrazac za odustanak i pošaljete ga na naš email reklamacije.avatar@gmail.com, ili uz robu koja se vraća, uz prethodno kontaktiranje našeg Call centra na 066/8891668

Obrazac za odustanak biće dostavljen prilikom zaključenja ugovora, a možete ga preuzeti i sa našeg sajta.

Povrat novca
U slučaju odustanka od ugovora, iznos koji je kupac platio biće vraćen u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak, pod uslovom da smo dobili robu koja se vraća. Povraćaj novca će biti izvršen na dinarski tekući račun kupca. Kupac je odgovoran za povrat robe u originalnom stanju, u neoštećenoj ambalaži, i u roku od 14 dana od slanja obrasca za odustanak.

Kupac snosi troškove vraćanja proizvoda, a odgovoran je za smanjenje vrednosti proizvoda ako je roba bila korišćena na način koji nije neophodan da se utvrde njene karakteristike i funkcionalnost.

Zamena proizvoda
Kupac ima pravo da zameni kupljeni proizvod za drugi, bilo istog ili različitog cenovnog ranga, u roku od 14 dana pod istim uslovima kao za odustanak od kupovine. Proizvod koji se zamenjuje mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišćen i neoštećen.

Za sve zamene, neophodno je kontaktirati naš korisnički servis putem telefona ili emaila.

Povraćaj sredstava
Da biste započeli proceduru za povraćaj sredstava, kontaktirajte nas putem telefona 066/8891668  ili pošaljite email sa podacima o broju računa i dinarskom tekućem računu na reklamacije.avatar@gmail.com.

Nakon što pružite potrebne informacije, bićete obavešteni o daljoj proceduri i uputstvima za povraćaj sredstava. Povraćaj sredstava vrši se isključivo uplatom na dinarski račun i nije moguće slati novac kurirskom službom.

Vaš Avatar